Ogólne Warunki Korzystania (OWK)

Wstęp

Informacje prawne

Strona fr.com jest wydawana i rozwijana przez:
Spółkę THIRD VOICE
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością o kapitale 57.200 €
Wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w PARYŻU pod numerem B 499 869 568
Której siedziba znajduje się pod adresem 125, rue du Théâtre 75015 PARIS

Strona com jest hostowana przez:
Scaleway SAS BP 438 75366 - Paris CEDEX 08 France

Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania mają na celu określenie zasad udostępniania Usług strony com, zwanych dalej „Usługami”, oraz warunków korzystania z Usług przez Użytkownika

Akceptacja Ogólnych Warunków Korzystania

Każdy dostęp do i/lub korzystanie ze strony com zakłada akceptację i przestrzeganie wszystkich postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania oraz ich bezwarunkową akceptację. Stanowią one zatem umowę między wydawcą a Użytkownikiem.

SAM FAKT POŁĄCZENIA SIĘ ZE STRONĄ COM STANOWI AKCEPTACJĘ PRZEZ UŻYTKOWNIKA CAŁOŚCI NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW KORZYSTANIA.

W przypadku, gdy Użytkownik nie chce zaakceptować całości lub części niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania, prosi się go o rezygnację z wszelkiego korzystania z Usługi.

Definicje

„Strona” oznacza Stronę com
„Użytkownik” oznacza każdą osobę korzystającą ze Strony lub jednej z Usług oferowanych przez Stronę.
„Treść użytkownika” oznacza dane przekazywane przez Użytkownika w różnych sekcjach Strony.
„Członek” oznacza Użytkownika zidentyfikowanego na Stronie.
„Identyfikator” oznacza informacje niezbędne do identyfikacji Użytkownika na Stronie w celu uzyskania dostępu do stref zastrzeżonych dla Członków.
„Hasło” oznacza poufną informację, którą Użytkownik musi zachować w tajemnicy, umożliwiającą mu, używaną wraz z jego Identyfikatorem, udowodnienie swojej tożsamości.
„Partner” oznacza każde przedsiębiorstwo, które zawarło umowę partnerską ze spółką THIRD VOICE.

Usługi

Strona com ma na celu ułatwienie nawiązywania kontaktu i dialogu między Konsumentami a Markami.

Całkowicie bezpłatna, usługa ta jest niezależną stroną dotyczącą opinii klientów konsumentów oraz obsługi klienta Marek. Strona ta nie ma zatem na celu zastępowania działów obsługi klienta Marek ani rozwiązywania problemów, jakie mogą Państwo napotkać z wymienionymi Markami.

Spółka THIRD VOICE nie gwarantuje czasu trwania Usług udzielonych na Stronie swoim Użytkownikom i zastrzega sobie prawo do ich przerwania w dowolnym momencie, bez możliwości dochodzenia roszczeń wobec niej.

Połączenie – Dostęp do usług

Strona jest dostępna bezpłatnie dla każdego Użytkownika posiadającego dostęp do Internetu. Wszystkie koszty związane z dostępem do Strony, czy to koszty sprzętu, oprogramowania, czy dostępu do Internetu, ponosi wyłącznie Użytkownik. Jest on jedynym odpowiedzialnym za prawidłowe funkcjonowanie swojego sprzętu komputerowego oraz za swój dostęp do Internetu.

Użytkownik musi ponadto zaopatrzyć się we wszelki sprzęt niezbędny do zapewnienia tego połączenia z siecią Internet, a w szczególności w komputer i modem lub inne narzędzie połączenia, oraz posiadać adres e-mail.

Niektóre sekcje Strony są zastrzeżone dla Członków po identyfikacji za pomocą ich Identyfikatora i Hasła.

Sam fakt utworzenia konta generuje automatycznie dedykowaną stronę Twojego profilu z linkiem URL typu „fr.com/twoj-pseudonim”. Strona Twojego profilu jest widoczna dla wszystkich innych członków oraz dla wyszukiwarek”

Spółka THIRD VOICE zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do Usług, jednostronnie i bez uprzedniego powiadomienia, każdemu Użytkownikowi nieprzestrzegającemu niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania.

Spółka THIRD VOICE wdraża wszelkie rozsądne środki, jakimi dysponuje, aby zapewnić wysokiej jakości dostęp do Usług, ale nie jest zobowiązana do osiągnięcia tego celu.

Spółka THIRD VOICE nie może ponadto ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowe funkcjonowanie sieci lub serwerów ani za jakiekolwiek inne zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą, które uniemożliwiłoby lub pogorszyłoby dostęp do Usług.

Spółka THIRD VOICE zastrzega sobie możliwość przerwania, czasowego zawieszenia lub modyfikacji bez uprzedzenia dostępu do całości lub części Usług, w celu zapewnienia ich konserwacji lub z jakiegokolwiek innego powodu, przy czym przerwa ta nie daje prawa do żadnego zobowiązania ani odszkodowania.

Odpowiedzialność

Użytkownik akceptuje i rozumie, że Usługi są świadczone w stanie, w jakim się znajdują. Spółka THIRD VOICE nie ponosi żadnej odpowiedzialności za czas trwania, usunięcie, przerwanie, nieprawidłowe dostarczenie lub brak rejestracji komunikacji Użytkownika.

Korzystanie z Usług odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika, który będzie jedynym odpowiedzialnym za wszelkie szkody wyrządzone jego komputerowi lub za utratę danych wynikające z pobrania treści.

Ponadto Użytkownik zobowiązuje się zwolnić spółkę THIRD VOICE z odpowiedzialności za wszelkie szkodliwe konsekwencje związane bezpośrednio lub pośrednio z korzystaniem przez niego z Usług.

Spółka THIRD VOICE nie może w żadnym przypadku ponosić odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkowników dotyczące zakładów sportowych lub gier online. Dokładność informacji prezentowanych na Stronie nie jest gwarantowana, a oferowane informacje, prognozy i typy nie są pewne w 100%.

Informacje dostępne na Stronie pochodzą z autoryzowanych źródeł. Nie są one jednak profesjonalnymi poradami ani rekomendacjami do obstawiania zakładów sportowych lub grania online. Spółka THIRD VOICE nie może ponosić odpowiedzialności za straty i zyski, które Użytkownicy mogą osiągnąć, obstawiając zakłady sportowe lub grając online.

W konsekwencji korzystanie z informacji i treści dostępnych na całej Stronie nie może w żadnym przypadku pociągać za sobą odpowiedzialności spółki THIRD VOICE z jakiegokolwiek tytułu. Użytkownik jest jedynym panem właściwego korzystania, z rozwagą i rozsądkiem, z informacji udostępnionych mu na Stronie.

Strona oferuje hiperłącza do witryn internetowych wydawanych i/lub zarządzanych przez osoby trzecie.

Ponieważ nie sprawuje się żadnej kontroli nad tymi zasobami zewnętrznymi, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że spółka THIRD VOICE nie ponosi żadnej odpowiedzialności związanej z udostępnianiem tych zasobów i nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za ich treść oraz korzystanie z nich.

Prawa i obowiązki użytkownika

Prawo do korzystania z Usług jest osobiste dla Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się nie odsprzedawać i nie wykorzystywać w celach komercyjnych Usług świadczonych na Stronie.

Dostęp do niektórych sekcji Strony wymaga użycia Identyfikatora i Hasła. Hasło wybrane przez Użytkownika jest osobiste i poufne. Użytkownik zobowiązuje się zachować swoje Hasło w tajemnicy i nie ujawniać go w jakiejkolwiek formie.

Korzystanie ze swojego Identyfikatora i Hasła za pośrednictwem Internetu odbywa się na ryzyko i niebezpieczeństwo Użytkownika. Do Użytkownika należy podjęcie wszelkich niezbędnych środków umożliwiających ochronę jego własnych danych przed wszelkimi naruszeniami.

Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie wykorzystanie swojego Identyfikatora i Hasła, niezależnie od tego, czy zostało ono przez niego wyraźnie autoryzowane, czy nie.

Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić spółkę THIRD VOICE na piśmie w przypadku nieuprawnionego wykorzystania lub naruszenia bezpieczeństwa swojego Identyfikatora i/lub Hasła, o którym powziął wiedzę. W przypadku nieuprawnionego wykorzystania jego Identyfikatora i/lub Hasła spółka THIRD VOICE zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub rozwiązania na przyszłość dostępu Członka do całości lub części Usług.

Użytkownik będący Członkiem uznaje i akceptuje, że ponosi samodzielnie pełną odpowiedzialność za treść swoich przekazów za pośrednictwem Strony.

Korzystanie ze Strony i Usług wiąże się dla Użytkownika z przestrzeganiem określonych norm postępowania opartych w szczególności na poszanowaniu praw i przepisów oraz pewnych wartości moralnych, takich jak poszanowanie innych, uprzejmość, dobra wiara i lojalność.

Użytkownik zobowiązuje się zatem nie wykorzystywać Strony i Usług do celów niezgodnych z prawem, w szczególności nie przekazywać wiadomości sprzecznych z porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami, treści zniesławiających oraz elementów naruszających życie prywatne osób trzecich; nie przekazywać wiadomości, elementów informacji, które mogłyby w jakikolwiek sposób naruszać prawa spółki THIRD VOICE i/lub prawa osób trzecich, w szczególności nie naruszać praw majątkowych spółki THIRD VOICE i/lub praw osoby trzeciej; informować spółkę THIRD VOICE o wszelkich naruszeniach, o których Użytkownik mógłby powziąć wiedzę; nie uzyskiwać lub nie próbować uzyskiwać w sposób niezgodny z prawem dostępu do innych sieci lub systemów informatycznych połączonych ze Stroną; nie zakłócać korzystania i czerpania korzyści z Usług przez innych Użytkowników; nie wykorzystywać Strony do przekazywania wirusów, koni trojańskich lub innych szkodliwych programów.

W szczególności Użytkownikowi zabrania się, przy czym lista ta nie jest wyczerpująca:

Naruszania lub próby naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Strony, a w szczególności podejmowania wszelkich działań mogących zagrozić lub zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony; podejmowania wszelkich działań nakładających nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie na infrastrukturę Strony; uzyskiwania lub próby uzyskiwania dostępu do danych nieprzeznaczonych do wglądu przez Użytkownika lub wnikania bądź próby wnikania do serwera lub na konto, do którego Użytkownik nie jest uprawniony.
Nękania, grożenia, znieważania lub naruszania życia prywatnego jakiegokolwiek innego Użytkownika bądź rozpowszechniania informacji zniesławiających, obraźliwych lub oszczerczych.
Naruszania godności ludzkiej tekstem, obrazem lub filmem o charakterze rasistowskim lub podżegającym do nienawiści rasowej, brutalnym, pornograficznym lub negacjonistycznym; naruszania życia prywatnego innych osób.
Naruszania przepisów prawnych dotyczących praw własności intelektualnej, a w szczególności niepopełniania czynów mogących stanowić naruszenie praw autorskich.
Wykonywania, bez wyraźnej zgody spółki THIRD VOICE, jakiejkolwiek operacji „framingu” lub tworzenia „strony lustrzanej” wirtualnie powielającej Stronę; tworzenia jakiegokolwiek hiperłącza na innej stronie odsyłającego do Strony lub umieszczania w jakiejkolwiek ofercie usług lub jakimkolwiek profilu hiperłącza wskazującego na stronę osoby trzeciej.
Wykorzystywania informacji dotyczących innych Użytkowników do celów niewłaściwych lub niezgodnych z prawem, takich jak niezamówiona akwizycja, wysyłanie propozycji udziału w loteriach lub konkursach, łańcuszków, lub z naruszeniem niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania.
Publikowania wypowiedzi obraźliwych lub zniesławiających wobec Marek bądź oczerniających ich produkty, usługi lub partnerów, które mogłyby naruszyć ich wizerunek lub wizerunek ich personelu.

Użytkownik jest jedynym odpowiedzialnym za Treść Użytkownika, którą zamieszcza online za pośrednictwem Usług, a także za obrazy, filmy, teksty i/lub opinie, które formułuje. Użytkownik wyraźnie i nieodpłatnie przenosi na spółkę THIRD VOICE wszelkie związane z nimi prawa własności intelektualnej, a w szczególności prawo do zwielokrotniania, przedstawiania i adaptacji, na ustawowy okres ochrony praw autorskich. Zobowiązuje się w szczególności do tego, aby dane te nie naruszały uzasadnionych interesów jakichkolwiek osób trzecich. Z tego tytułu zwalnia spółkę THIRD VOICE z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, oparte bezpośrednio lub pośrednio na tych wypowiedziach i/lub danych, mogące być wniesione przez kogokolwiek przeciwko THIRD VOICE lub Dyrektorowi publikacji Strony. Zobowiązuje się w szczególności do pokrycia zapłaty wszelkich kwot, niezależnie od ich wysokości, wynikających z roszczenia osoby trzeciej przeciwko spółce THIRD VOICE lub Dyrektorowi publikacji Strony, w tym honorariów adwokackich i kosztów sądowych.

Spółka THIRD VOICE zastrzega sobie prawo do usunięcia całości lub części Treści Użytkownika, w dowolnym momencie i z jakiegokolwiek powodu, bez uprzedniego ostrzeżenia lub uzasadnienia. Użytkownik nie będzie mógł zgłaszać żadnych roszczeń z tego tytułu.

Prawa moderacji THIRD VOICE i sankcje

Wiadomości publikowane na Stronie przez Użytkowników wyrażają wyłącznie osobiste opinie ich autorów.

Jak wskazano powyżej, pisząc reakcję lub wiadomość na Stronie, zobowiązują się Państwo nie zamieszczać treści potencjalnie niezgodnych z prawem, zniesławiających, oczerniających, obraźliwych, nieprzyzwoitych, dyskryminujących, grożących lub sprzecznych z duchem Karty bądź jakiejkolwiek innej wiadomości, która naruszałaby obowiązujące prawo.

Third Voice, jako wydawca, nie dokonuje uprzedniej kontroli treści przekazywanych przez członków.

Third Voice, jako wydawca, lub oceniana marka mogą dokonywać automatycznej i/lub ręcznej moderacji treści przekazywanych przez członków

Termin moderacji jest ustalony na 7 dni.

W przypadku, gdy treść nie przestrzegałaby Karty Custplace (http://support.com/notre-charte/ i/lub zawierałaby wypowiedzi wulgarne, obraźliwe lub stanowiące reklamę, wiadomość może zostać poddana moderacji uprzedniej lub następczej.

Third Voice nie ponosi zatem żadnej odpowiedzialności za wysyłane wiadomości.

Third Voice zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu członka do Custplace, do wycofania publikacji całości lub części wiadomości w przypadku reklamacji osoby trzeciej, naruszenia praw i przepisów lub postanowień karty (http://support.com/notre-charte/). Decyzja ta nie podlega zaskarżeniu i nie może być podstawą do jakiegokolwiek odszkodowania.

com jest bezpłatną przestrzenią dialogu między konsumentami a Markami. Umożliwia ona członkom zamieszczanie online treści cyfrowych (komentarzy, propozycji, tekstów, obrazów itp.), pod warunkiem że te różne treści nie są niezgodne z prawem ani nie mogą naruszać porządku publicznego lub praw osób trzecich. Treść Społeczności będzie moderowana przez zespoły Third Voice, aby pomysły, opinie, komentarze i wymiany między członkami pozostawały skoncentrowane na tematyce społeczności.

Spółka Third Voice zastrzega sobie możliwość, z mocy prawa i bez uprzedniego uzasadnienia, niepublikowania, moderowania, edytowania lub usuwania treści naruszających tę zasadę, w szczególności tych, które uzna za obraźliwe wobec niej, zniesławiające wobec Marek, oczerniające ich produkty, usługi lub partnerów, które mogłyby naruszyć ich wizerunek lub wizerunek ich personelu.

Publikacja treści dostarczonych przez członków nie jest w żadnym przypadku prawem; spółka Third Voice pozostaje całkowicie swobodna w publikowaniu lub niepublikowaniu tych treści zgodnie ze swoją odpowiedzialnością wydawniczą. W przypadku pytań dotyczących tego samego tematu spółka Third Voice zastrzega sobie prawo do odsyłania internautów do już sformułowanych odpowiedzi.

Custplace nie agreguje ocen i nie waży ocen. Custplace wyświetla zatem w sposób przejrzysty średnią ocenę dla każdego ze swoich Sprzedawców partnerskich. Ocena jest uzyskiwana w następujący sposób: Średnia ocena = (suma ocen opublikowanych Opinii / całkowita liczba opublikowanych Opinii).

Ocena jest obliczana w następujący sposób:

Obliczenie średniej, z dokładnością do 1 (jednego) miejsca po przecinku, wszystkich ocen opublikowanych Opinii

Dane osobowe

Informacje zebrane za pomocą tego formularza są zapisywane w skomputeryzowanym pliku przez THIRD VOICE w celu publikacji opinii lub komentarza. Są one przechowywane przez 10 lat i przeznaczone dla działu marketingu.

Zgodnie z ustawą „o informatyce i wolnościach” mogą Państwo skorzystać z prawa dostępu do danych Państwa dotyczących i ich sprostowania, kontaktując się z naszym zespołem (contact@com) lub bezpośrednio ze swojego konta w sekcji „Mój profil” (https://fr.com/settings) lub w przypadku swoich opinii w sekcji „Moje Wiadomości” (https://fr.com/my_content).

Przysługuje Państwu również prawo do formułowania szczegółowych lub ogólnych dyspozycji dotyczących przechowywania, usuwania i przekazywania Państwa danych po śmierci. Mogą Państwo skorzystać z wszystkich tych praw za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres contact@com lub listownie na adres Custplace – 125 rue du théâtre – 75015 Paris, dołączając kopię podpisanego dokumentu tożsamości.

Informujemy o istnieniu listy sprzeciwu wobec marketingu telefonicznego „Bloctel”, na którą mogą się Państwo zapisać tutaj: https://conso.bloctel.fr

Informacje, które Państwo przekazują, są przeznaczone dla upoważnionego personelu com, który jest administratorem danych. Państwa adres e-mail jest wykorzystywany w celu umożliwienia publikacji opinii lub komentarza na stronie com. Część Państwa adresu e-mail przed znakiem małpy (@) lub Państwa imię, a następnie pierwsza litera nazwiska, mogą zostać wykorzystane jako pseudonim na com. Państwa adres e-mail może zostać przekazany partnerowi, który poprosił o Państwa opinię, aby móc Państwu odpowiedzieć. W przypadku, gdy pola te nie zostaną wypełnione, publikacja Państwa opinii będzie niemożliwa

Własność intelektualna

Strona i jej treść, w szczególności znaki towarowe, logo, teksty, oprogramowanie, patenty, muzyka, dźwięki, fotografie, filmy, rysunki lub inne materiały zawarte w reklamach, informacje handlowe wytworzone i prezentowane przez spółkę THIRD VOICE, jej Partnerów, reklamodawców lub dostawców, są chronione przez francuskie prawo własności intelektualnej, prawo znaków towarowych, prawo patentowe oraz wszelkie inne prawo uznane przez obowiązujące ustawodawstwo.

Wszelkie wykorzystanie komercyjne lub niekomercyjne poza prywatnym kręgiem Strony lub jej treści, w szczególności obrazów, tekstów, ikon, rysunków, grafik, fotografii, programów i innych składników Strony, bez uprzedniej pisemnej zgody spółki THIRD VOICE, jest surowo zabronione.

Spółka THIRD VOICE zwalnia się z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku powództwa o naruszenie praw między Użytkownikami lub, bardziej ogólnie, w przypadku powództwa o naruszenie praw wniesionego przez osobę trzecią przeciwko Użytkownikowi.

Rozpowszechnianie opinii i partnerstwa handlowe

Zebrane opinie będą rozpowszechniane na stronie Custplace ocenianej marki (link URL w formacie: https://fr.com/marque) i będą mogły być również wyświetlane na stronie marki zgodnie z kryteriami określonymi przez tę ostatnią.

Custplace może również zawierać partnerstwa ze spółkami handlowymi (jak na przykład z PagesJaunes) w celu wyświetlania opinii konsumentów lub indeksowania swojej pieczęci zaufania.

Poszanowanie życia prywatnego i poufności

Kierując się logiką poszanowania życia prywatnego swoich Użytkowników, spółka THIRD VOICE zobowiązuje się, aby gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych dokonywane w ramach niniejszej Strony odbywało się zgodnie z ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. o informatyce, plikach i wolnościach, zwaną ustawą „o informatyce i wolnościach”. Spółka Third Voice dysponuje w tym zakresie Inspektorem ds. Informatyki i Wolności przy CNIL.

Zgodnie z postanowieniami ustawy „o informatyce i wolnościach” com gwarantuje Użytkownikowi prawo sprzeciwu, dostępu i sprostowania danych osobowych go dotyczących.

Użytkownik ma możliwość skorzystania z tego prawa, kontaktując się bezpośrednio pod następującym adresem: contact@com

Spółka THIRD VOICE zobowiązuje się ponadto zagwarantować poufność informacji osobowych, które Użytkownik jej dostarczy, chyba że żądanie informacji pochodzi od prawnie właściwego i upoważnionego organu administracji.

Wyłącznie adresy internautów, którzy zapisali się na nasze „oferty partnerów” (zaznaczając pole „Akceptuję otrzymywanie ofert partnerów Custplace”), będą mogły mieć swój adres przekazany osobom trzecim.

THIRD VOICE nie może zagwarantować ani poufności, ani usunięcia danych osobowych zamieszczonych dobrowolnie przez użytkownika w publicznych częściach stron Marek lub w jego wiadomościach prywatnych.

THIRD VOICE nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za „spam” doświadczany przez użytkowników forów, którzy dobrowolnie i samorzutnie zdecydowaliby się opublikować online swój adres e-mail.

Zmiana ogólnych warunków korzystania

Spółka THIRD VOICE zastrzega sobie prawo, w dowolnym momencie, do zmiany, zawieszenia lub przerwania, tymczasowo lub na stałe, całości lub części Usług, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Użytkownika.

Spółka THIRD VOICE nie może być pociągnięta do odpowiedzialności wobec Użytkownika lub jakiejkolwiek osoby trzeciej za wszelkie zmiany, zawieszenie lub przerwanie Usług.

Spółka THIRD VOICE może w dowolnym momencie zmienić niniejsze Ogólne Warunki Korzystania.

W przypadku sprzeczności między postanowieniami Ogólnych Warunków Korzystania a wszelkimi wprowadzonymi do nich zmianami, w szczególności w celu przestrzegania obowiązujących praw i przepisów, wprowadzone zmiany będą miały pierwszeństwo.

Dlatego spółka THIRD VOICE zaleca Użytkownikom regularne przeglądanie i odnoszenie się do Ogólnych Warunków Korzystania dostępnych na Stronie.

Prawo właściwe i właściwa jurysdykcja

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu dotyczącego wykonania lub interpretacji niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania wyłączna właściwość przysługuje Sądowi Handlowemu w PARYŻU, z wyjątkiem przypadku sporu z osobami niebędącymi przedsiębiorcami, dla których mają zastosowanie ustawowe zasady właściwości.